近日，商河長途汽車總站聯合悅程出行、濟南長途汽車總站開通了商河往返濟南定制客運業務。市民不再需要根據固定的時間、去到固定的車站、選擇固定的班次、乘坐固定的班車；拿出手機一鍵下單，即可為自己定制專屬路線，讓市民享受隨叫隨到的便捷、安全、舒適的出行服務?！?/p>

       想去哪一鍵下單，“您的出行您做主”

       忙里忙慌地前往汽車站，結果剛到車站就看到客運車從自己身邊緩緩經過，漸行漸遠。而等下班車的話，少則15分鐘，多則一個小時，不少乘客有過這樣的出行體驗。這時候，乘客就在想，這坐客運車什么時候能像坐網約車一樣，支持手機預約、隨旅客時間發車，甚至司機都能到家門口來接送呢?眼下，在商河，乘客的該類需求正逐漸得到滿足。

       記者在商河長途汽車總站了解到，商河至濟南定制客運全面上線。為了給市民帶來快捷、舒適的新體驗，商河長途汽車總站聯合悅程出行、濟南長途汽車總站開通了商河往返濟南定制客運，為市民提供點對點、私人定制的個性服務。乘客可以一鍵下單，“隨時出行”。

       體驗過商河至濟南定制客運出行的市民王先生告訴記者，自己退休后在濟南幫兒子看孩子，經常要往返商河濟南兩地。16日早上，王先生乘坐了商河至濟南的定制客運，感覺很方便。“我家住在豪門莊園，在小區門口就可上車，兒子在濟南大學附近，送到我就近的公交站點，坐102路公交車三站就到了。而且時間也可以自選，不用擔心沒有合適班次，一鍵下單，方便快捷。”王先生說道。

       據商河縣長途汽車總站相關負責人介紹，定制客運的上線，突破了傳統客運定站點、定班線、定班次、定時間的“四定班車”模式，提供一種以乘客為中心的“實時網約、隨需而至”新型運輸組織模式。這意味著，市民出行不再受限于班次時間不符合、乘車地點不便利等困擾，什么時候出門、在哪里上車、到哪里下車，一切由自己做主。

       “點菜式”出行，根據乘客需求智能規劃線路

       如何定制專屬客運呢?商河長途汽車總站的工作人員告訴記者，目前，線上線下皆可定制。線下，市民可以直接去車站售票窗口購票。而線上的話，乘客需要關注商河長途汽車總站的微信公眾號，進入“定制服務”小程序，根據自己的出行需要，選擇出發地、目的地、出行時間等進行預約，等待系統自動識別并匹配訂單。

       在乘客下單的同時，后臺已經將信息及時推送給駕駛員。定制成功后，乘客將會收到系統發來的訂單短信，告知乘車時間、最近的候車站點、車輛路線等信息；乘客只需按時前往預約站點，即可享受專屬班車服務。也就是說，“定制客運專線”上線后，通過軟件的線上約車、網上購票、后臺為乘客推送就近上車信息、路線定制、車輛調度等功能服務完成乘客定制約車。“我們定制客運的車票是32元，現在購票享受立減3.2元，享受9折優惠。”車站工作人員說道。

       “這樣一來，乘客出行，就和點菜差不多，根據自己的需求，定制出行的時間、選擇上車站點。”據商河長途汽車總站相關負責人介紹，乘車站點全部選在客流量較大的標志性建筑旁，比如大型社區、商超、連鎖酒店、餐飲區、高速公路路口、著名景點、學校門口、醫院門口等等。不僅覆蓋面積廣，而且這些站點都可以靈活上車，省去了趕往車站和下車換乘的時間。每趟班線會綜合每位乘客需求自動規劃行駛線路，形成一趟一線路。

       目前，商河、濟南兩地已經設立近30個站點，下階段，商河縣長途汽車站將會繼續收集和調研乘客出行的需求繼續擴大布局，開放更多更安全可靠的站點。

       發展模式轉型升級，全市首個“班車客運定制服務”

       2020年9月1日，交通運輸部辦公廳發布了關于做好《道路旅客運輸及客運站管理規定》(以下簡稱新客規)。值得強調的是，新客規新增的“班車客運定制服務”是本次修訂的一個重點。在規定中明確指出定制客運車輛可以不進站，允許客運班車在起訖地、中途?？康厮诔菂^沿途下客，便利旅客出行。就在《新客規》實施后，商河長途汽車總站第一時間完成定制客運的相關許可審批手續，成為濟南市首個合法合規的“班車客運定制服務”。

       “定制客運”作為一種新型出行方式，其安全性是大家關注的重點。新型出行方式的安全性如何?商河長途汽車總站的工作人員解釋道，定制客運的車輛都經過嚴格的審核，所有車輛均來自商河縣長途汽車站，無任何掛靠車輛。“車輛資質、司機資質等方面一一符合標準，人和車均由車站統一管理，車輛每天經過嚴格的安全監管，全程GPS定位跟蹤。”據了解，出行車輛以9-34座的中小型高端商務巴士為主，車廂寬敞舒適。

       “客運想要有長足發展就必須有互聯網思維，打造互聯網+客運的發展模式。定制客運是我們車站對互聯網+客運的新嘗試，這對于我們的駕駛員也是一個新的挑戰。”所有“定制客運”的駕駛員，都是經過嚴格篩選，平均年齡在40周歲以下，經過精心培訓，熟練掌握定制流程。“我們會對駕駛員定期進行安全培訓和心理輔導，保證他們以良好的狀態投入到工作中。”工作人員談到，每輛定制客運車輛，都嚴格落實疫情防控常態化下的各項制度，上車前測體溫、全程佩戴口罩、適時開窗通風等等。

       “11月初，我們定制客運正式上線，運行兩周以來，受到了市民廣泛好評。目前，每天的客流量超過100人次，接下來，我們會根據乘客的體驗，繼續優化出行線路，完善定制流程。如果市民對于定制客運有任何意見和建議，可以撥打電話‘58682077’告訴我們。”商河長途汽車總站的相關負責人談到.